网站介绍：编辑导读：提起海底捞，我们第一时间想到的并不是它的火锅味道如何好，而是它的服务质量。海底捞让客户感受到了“超预期”服务，这也给海底捞带来了巨大的客流量和收益。如何让“超预期”体验在客户服务中落地？本文作者从四个方面对此展开了分析讨论，一起来看看~ 你的产品或服
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