《写给被侵权者的一封信》文档网站如何处理侵权问题及办法，是否推卸

网站介绍：文档网站是不是见利忘义、肆意侵权？他们删除主动吗？删除需要花钱吗，花多少钱？删除文档是否还要进行公关？