基于服务能力模型的服务评价体系及应用 | 客户世界

网站介绍：近年来，中国正在加速向服务经济转型，迅速发展的服务业占GDP比重越来越大，在国民经济中的地位愈发凸显，服务能力成为中国面向未来发展的核心竞争力。